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Conditions générales de vente
Tarification
| · | D'une façon générale, les prix publiés précisent les prestations comprises pour l'année en cours. Ces derniers sont sujets à des changements s'il advient des modifications aux conditions économiques ou autre élément hors du contrôle de l'entreprise, avec un préavis de trente (30) jours avant la date de départ . De plus, ils sont laissés à la discrétion de Kamoutik Aventure. Par ailleurs, si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. La politique de tarification tient compte des commissions usuelles de l'industrie du voyage. |
Souscription - Confirmation
| · | L'inscription à l'une de nos activités implique l'adhésion immédiate à nos conditions générales de vente. Un dépôt de souscription de l'ordre de 30 % du montant total du forfait pour votre groupe est exigé pour confirmer votre réservation au forfait sélectionné si celui-ci s'effectue plus de 30 jours avant le début du forfait. Le règlement du solde devra impérativement être effectué au minimum 30 jours avant votre arrivée.
Si votre réservation s'effectue dans un délai de moins de 30 jours avant le début du forfait sélectionné, le paiement global devra être effectué de façon complète.
La politique de souscription est peut-être sujette à des ententes spécifiques avec notre clientèle dont celle principalement liée à l'Industrie. |
Modification de la souscription
| · | Si, pour des raisons hors de contrôle exceptionnel, les services confirmés n'étaient pas disponibles, Kamoutik Aventure substituera ses services par des services comparables. À moins d'une demande préalable, toute demande de désistement, de modification ou de report émanant du client sera considéré comme une annulation du forfait et encourra les frais d'annulation prévus ci-après. |
Annulation de la souscription
| · | Les frais, selon le barème suivant, sont applicables au compte du client pour toute annulation du forfait sélectionné. La politique d'annulation peut-être sujette à des ententes spécifiques avec notre clientèle dont celle principalement liée à l'Industrie :
| Moment de l'annulation | Pourcentage retenu (%) | | Plus de trente (30) jours avant votre départ | 50 % de la valeur du dépôt de souscription | | Entre 29 et 16 jours avant votre départ | 50% de la valeur totale du forfait souscrit | | 15 jours et moins avant votre départ | 100 % de la valeur totale du forfait souscrit |
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Responsabilités
| · | Notre organisation ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs aériens, hôtels, compagnies de location ou autres fournisseurs hors de nos activités. Par contre, Kamoutik Aventure est dégagée de toute responsabilité lorsque l'annulation ou la modification essentielle d'un voyage sont imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances anormales et imprévisibles (maladie, vol, grève, panne mécanique, conditions météorologiques, retard du passager, perte de bagages, retard ou délai du transporteur aérien, dommages matériels, perte de biens et vol, blessures personnelles ou décès pour quelque cause que ce soit), dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré toutes les diligences déployées.
Chaque participant est juge de son aptitude personnelle à participer à ce type de forfait et est pleinement responsable de sa conduite. La responsabilité de notre organisation ne saurait être en effet engagée en cas d'accident lors de la pratique d'une activité d'aventure ou de la conduite d'un véhicule motorisé, pour laquelle vous n'auriez pas suivi les conseils et les décisions de nos guides professionnels et/ou de nos préposés. |
Réclamations
| · | Les réclamations sur le déroulement de nos activités doivent nous être signalées par courrier et par l'intermédiaire de votre agence, du réceptif ou autre intermédiaire de voyages. Nous vous invitons à formuler auprès de votre agence, du réceptif ou autre intermédiaire de voyages, au plus tard dix jours après votre retour, par lettre recommandée avec accusé de réception, les éventuels manquements constatés en fournissant les preuves de ces manquements signées. Notez que nous avons à votre disposition un formulaire de plaintes ou un formulaire de commentaires que nous vous invitons à compléter et à nous transmettre. |
Avis important
| · | Votre réservation confirmant votre souscription à l'une de nos activités constitue un contrat par lequel vous acceptez toutes et chacune des conditions générales prévues à la présente, incluant la limitation de la responsabilité. Il est de la responsabilité du consommateur de lire attentivement les recommandations et les conditions générales ainsi que les autres documents informationnels puisqu'ils entrent en vigueur dès le moment de l'achat. |
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